FAQ

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Después de pedir un producto, recibirá (en 2-3 días) una confirmación de envío. Para realizar el seguimiento de su pedido, vaya a la página "Seguimiento de mi pedido" e introduzca su número de pedido y su dirección de correo electrónico. La actualización puede tardar algún tiempo. Nota: A veces hay problemas de visualización. Si no puede rastrear su pedido directamente, intente utilizar sólo el número de pedido (sin introducir una dirección de correo electrónico).
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Dependiendo de su ubicación, la entrega estándar suele tardar entre 10 y 15 días (sin incluir los días de tramitación).

De vez en cuando se pierden paquetes, pero es muy raro. Si ha transcurrido más de un mes y aún no ha recibido su pedido, póngase de nuevo en contacto con nosotros en aleevy.sav@gmail.com. Estaremos encantados de volver a enviarle su pedido y facilitarle un código de descuento para compensarle.




Me he equivocado de nombre o de dirección, ¿qué debo hacer?

Si se ha equivocado al introducir la dirección o el nombre, lo que podría afectar al envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en aleevy.sav@gmail.com el mismo día, mencionando en el asunto que se ha equivocado.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en aleevy.sav@gmail.com. Le responderemos en un plazo de 48 horas.



NOTA IMPORTANTE:

Estamos experimentando problemas de entrega debido a los problemas de fábrica de nuestro proveedor. Todos los pedidos realizados después del sábado 14 de enero de 2023 se enviarán después del 29 de enero. 2023.

Pero no se preocupe, ¡su pedido será enviado! Gracias por su comprensión.